FAQ & Contact

Petit recueil des questions les plus courantes.
Et nous sommes à votre écoute pour toutes les autres.

Trouvez rapidement :

FAQ – Livraison & retours

Les produits disponibles partent sous 48 h. [À préciser : délai de livraison.]

Elle est offerte dès 69 € d'achat, quelle que soit la destination. En dessous, son prix s'affiche avant le paiement.

Oui. Nous expédions en France et à l'international, à domicile ou en point relais.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi de votre colis.

Oui. Chaque colis est emballé avec soin et suivi jusqu'à chez vous : aucune casse constatée.

Envoyez-en une photo à Romain : il vous renvoie un pot gratuitement.

Oui : choisissez la récupération de la commande "à la miellerie".

[À préciser.]

FAQ – Commande & paiement

Non. Un compte vous permet simplement de retrouver vos commandes.

Carte bancaire et paiements mobiles : les moyens disponibles s'affichent au paiement. Celui-ci est sécurisé : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Oui, depuis le panier : une préférence de goût, un mot pour un cadeau, une précision de livraison.

Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée : écrivez vite à Romain.

[À préciser.]

FAQ – Nos miels

Le miel d'un seul lieu et d'une seule floraison, jamais assemblé. Comme un vin, il exprime son terroir et son année.

Des ruches de Romain, apiculteur depuis 1993 : Hautes-Alpes, forêts, Provence et Calanques, loin des cultures. Chaque pot est traçable jusqu'au rucher.

Récoltés par Romain au rythme des floraisons, extraits à froid, décantés et mis en pot à la miellerie de Serre Chevalier. Non filtrés, non pasteurisés, jamais mélangés.

Ils ne sont pas certifiés bio. Les ruches sont installées en milieu naturel, loin des cultures.

Chaque cru ne compte que quelques centaines de pots, récoltés, décantés et mis en pot par l'apiculteur. Un miel de producteur, jamais mélangé.

Partez d'un univers (Montagne, Forêt, Provence) et d'une intensité, de doux à intense. Pour goûter plusieurs crus, prenez une Trilogie. Un doute ? Romain vous conseille.

Chaque cru dépend de sa floraison : certaines années, la récolte est faible, voire nulle. Un cru épuisé revient à la récolte suivante, si la nature le permet.

C'est naturel : un miel non filtré cristallise plus ou moins vite selon les fleurs. Ni son goût ni sa qualité ne changent.

Pot fermé, à température ambiante, à l'abri de la chaleur et de l'humidité. Pour le rendre plus liquide : un bain-marie doux, sous 40 °C.

FAQ – Coffrets & cadeaux

Un pot, c'est un cru. Un coffret en réunit plusieurs sous une apparence soignée : d'un même univers, ou un de chaque univers avec la Trilogie.

Le tube : 3 pots de 125 g. La boîte carrée : 3 pots de 200 g. La caisse en bois : 6 pots de 200 g.

Toujours des crus différents. Tube et boîte carrée : 3 miels d'un même univers (Montagne, Forêt ou Provence), ou un de chaque univers avec la Trilogie. Caisse en bois : 6 miels de toute la gamme. Le détail dépend des récoltes disponibles.

Laissez vos préférences à Romain depuis le panier : il compose en fonction des crus disponibles.

[À préciser.]

Oui, pour une entreprise ou un événement (mariage, baptême…) : étiquette à vos couleurs dès 50 produits. Écrivez à Romain.

FAQ – Professionnels

Remplissez le formulaire de la page Professionnels : vous recevez nos tarifs par e-mail. Romain revient ensuite vers vous pour échanger sur votre projet.

Non, aucune. Nos tarifs indiquent le nombre de pots par carton pour vous aider à le remplir si vous le souhaitez : les cartons sont panachables entre crus, sans obligation.

Des pots de 40 g, 125 g, 200 g et 400 g, des seaux de 3 kg pour la cuisine, et des coffrets : tubes de 3 × 125 g, boîtes carrées de 3 × 200 g et caisses en bois de 6 × 200 g.

Oui, elle est offerte dès 50 produits : étiquette sur le disque des tubes, étiquette à vos couleurs sur les boîtes carrées, étiquette sur le verre ou la capsule des pots. Les envois directs et individualisés chez vos clients sont aussi possibles.

Oui, les échantillons sont offerts : indiquez-le dans votre demande de tarifs. Vous pouvez aussi venir déguster à la miellerie de Serre Chevalier, dans les Hautes-Alpes.

Les produits disponibles sont expédiés sous 48 h, en France et à l'étranger. Jusqu'à 4 cartons, votre commande part en colis ; au-delà, sur palette. La livraison est offerte dès 300 € HT de commande, quelle que soit la destination.

Oui : envois périodiques ou plan de livraison, à définir avec Romain.

Nos miels sont produits en petites quantités et varient selon les saisons. Après une première commande, Romain fait son possible pour vous réserver les crus dont vous avez besoin.

Le paiement se fait à 30 jours, par virement ou par carte bancaire.

Créez votre compte pro sur le site avec le formulaire disponible sur la page des professionnels. Vous y retrouvez vos prix et les disponibilités à jour, et vous commandez en quelques clics.

Oui, plus de 50 : hôtels, restaurants, épiceries fines, dont des Relais & Châteaux.